Política de Privacidade
Esta política explica que dados a aplicação APOIO recolhe, como os utilizamos e as escolhas que tem.
Última actualização: 14 de Setembro de 2026
Quem somos
A aplicação APOIO (ai.quantilus.apoio) é disponibilizada pela GALENICA.ai, que é responsável pelos dados pessoais tratados através da aplicação.
Dados que recolhemos
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Conta e identificação | Nome, número de telemóvel, email, identificador de utilizador, data de nascimento, sexo e morada (obtida a partir da localização no registo). |
| Saúde | Mensagens e sintomas que partilha com o assistente de IA, sinais vitais do Health Scan, altura e peso, prescrições, relatórios médicos e ficheiros que carrega, e consultas por vídeo ou voz com médicos (o áudio das consultas é gravado). |
| Localização | Localização aproximada e precisa, apenas se der permissão. Pode desactivá-la nas definições. |
| Fotografias, vídeos, áudio e ficheiros | Conteúdo que carrega ou envia na aplicação. |
| Pagamentos | Histórico de pagamentos feitos através do eMola. Não guardamos dados de cartão bancário. |
| Actividade e diagnóstico | Interacções com a aplicação, registos de erros, dados de diagnóstico e identificadores do dispositivo. |
Como utilizamos os dados
- Prestar orientação de saúde por IA e ligá-lo a médicos para consultas.
- Criar e gerir a sua conta.
- Processar pagamentos e reembolsos.
- Enviar notificações sobre o serviço e os seus cuidados.
- Proteger a aplicação, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
- Corrigir erros e melhorar a aplicação.
Não vendemos os seus dados e não os utilizamos para publicidade.
Com quem partilhamos
- Médicos com quem faz consultas, para lhe prestar cuidados.
- Prestadores de serviços que actuam em nosso nome: Microsoft Azure (alojamento, armazenamento e IA), Google Firebase (início de sessão, notificações, análise e relatórios de erros), serviços de localização e mapas da Google, Agora (chamadas de vídeo e voz) e eMola/Movitel (pagamentos).
- Autoridades, quando exigido por lei.
Segurança
Os dados são cifrados em trânsito (HTTPS) e o acesso é restrito a pessoal e sistemas autorizados.
Conservação
Conservamos os dados da conta enquanto a conta existir. Os registos de consultas médicas são conservados durante o período exigido pela legislação aplicável e os registos de pagamento enquanto necessário para obrigações contabilísticas e fiscais.
As suas escolhas e direitos
- Ver e corrigir os dados do seu perfil na aplicação.
- Eliminar mensagens, o histórico de conversas e registos de familiares, e desactivar a gravação do histórico.
- Desactivar a localização.
- Eliminar a sua conta: apoio.ai/delete-account.
Familiares
Se adicionar dados de familiares, confirma que tem autorização para o fazer.
Alterações
Podemos actualizar esta política. A data acima indica a versão em vigor.
Contacto
info@galenica.ai · +258 87 197 2835
Privacy Policy
This policy explains what data the APOIO app collects, how we use it, and the choices you have.
Last updated: 14 September 2026
Who we are
The APOIO app (ai.quantilus.apoio) is provided by GALENICA.ai, which is responsible for the personal data processed through the app.
Data we collect
| Category | Examples |
|---|---|
| Account and identity | Name, phone number, email, user ID, date of birth, gender and address (derived from your location at sign-up). |
| Health | Messages and symptoms you share with the AI assistant, Health Scan vital signs, height and weight, prescriptions, medical reports and files you upload, and video or voice consultations with doctors (consultation audio is recorded). |
| Location | Approximate and precise location, only if you grant permission. You can turn it off in settings. |
| Photos, videos, audio and files | Content you upload or send in the app. |
| Payments | History of payments made through eMola. We do not store bank card details. |
| Activity and diagnostics | App interactions, crash logs, diagnostic data and device identifiers. |
How we use data
- Provide AI health guidance and connect you with doctors for consultations.
- Create and manage your account.
- Process payments and refunds.
- Send notifications about the service and your care.
- Keep the app secure, prevent fraud and meet legal obligations.
- Fix crashes and improve the app.
We do not sell your data and do not use it for advertising.
Who we share it with
- Doctors you consult, to provide your care.
- Service providers acting on our behalf: Microsoft Azure (hosting, storage and AI), Google Firebase (sign-in, notifications, analytics and crash reports), Google location and maps services, Agora (video and voice calls) and eMola/Movitel (payments).
- Authorities, when required by law.
Security
Data is encrypted in transit (HTTPS) and access is restricted to authorised staff and systems.
Retention
We keep account data for as long as your account exists. Medical consultation records are kept for the period required by applicable law, and payment records for as long as needed for accounting and tax obligations.
Your choices and rights
- View and correct your profile data in the app.
- Delete messages, your chat history and family member records, and turn off history saving.
- Turn off location.
- Delete your account: apoio.ai/delete-account.
Family members
If you add information about family members, you confirm you are authorised to do so.
Changes
We may update this policy. The date above shows the version in effect.
Contact
info@galenica.ai · +258 87 197 2835
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données l'application APOIO collecte, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez.
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
Qui sommes-nous
L'application APOIO (ai.quantilus.apoio) est fournie par GALENICA.ai, responsable des données personnelles traitées via l'application.
Données collectées
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Compte et identité | Nom, numéro de téléphone, courriel, identifiant utilisateur, date de naissance, sexe et adresse (déduite de votre localisation lors de l'inscription). |
| Santé | Messages et symptômes partagés avec l'assistant IA, signes vitaux du Health Scan, taille et poids, ordonnances, rapports médicaux et fichiers téléversés, et consultations vidéo ou vocales avec des médecins (l'audio des consultations est enregistré). |
| Localisation | Localisation approximative et précise, uniquement avec votre autorisation. Vous pouvez la désactiver dans les paramètres. |
| Photos, vidéos, audio et fichiers | Contenu que vous téléversez ou envoyez dans l'application. |
| Paiements | Historique des paiements effectués via eMola. Nous ne conservons pas de données de carte bancaire. |
| Activité et diagnostic | Interactions avec l'application, journaux de plantage, données de diagnostic et identifiants de l'appareil. |
Utilisation des données
- Fournir des conseils de santé par IA et vous mettre en relation avec des médecins.
- Créer et gérer votre compte.
- Traiter les paiements et remboursements.
- Envoyer des notifications concernant le service et vos soins.
- Sécuriser l'application, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
- Corriger les plantages et améliorer l'application.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Partage des données
- Médecins que vous consultez, pour vous soigner.
- Prestataires agissant pour notre compte : Microsoft Azure (hébergement, stockage et IA), Google Firebase (connexion, notifications, statistiques et rapports de plantage), services de localisation et de cartes de Google, Agora (appels vidéo et vocaux) et eMola/Movitel (paiements).
- Autorités, lorsque la loi l'exige.
Sécurité
Les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et l'accès est limité au personnel et aux systèmes autorisés.
Conservation
Nous conservons les données du compte tant que le compte existe. Les dossiers de consultation médicale sont conservés pendant la durée exigée par la loi applicable, et les enregistrements de paiement aussi longtemps que l'exigent les obligations comptables et fiscales.
Vos choix et droits
- Consulter et corriger les données de votre profil dans l'application.
- Supprimer des messages, votre historique de conversation et les fiches des membres de la famille, et désactiver l'enregistrement de l'historique.
- Désactiver la localisation.
- Supprimer votre compte : apoio.ai/delete-account.
Membres de la famille
Si vous ajoutez des informations sur des membres de votre famille, vous confirmez y être autorisé.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date ci-dessus indique la version en vigueur.
Contact
info@galenica.ai · +258 87 197 2835
Πολιτική Απορρήτου
Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγει η εφαρμογή APOIO, πώς τα χρησιμοποιούμε και τις επιλογές που έχετε.
Τελευταία ενημέρωση: 14 Σεπτεμβρίου 2026
Ποιοι είμαστε
Η εφαρμογή APOIO (ai.quantilus.apoio) παρέχεται από την GALENICA.ai, η οποία είναι υπεύθυνη για τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζονται μέσω της εφαρμογής.
Δεδομένα που συλλέγουμε
| Κατηγορία | Παραδείγματα |
|---|---|
| Λογαριασμός και ταυτότητα | Όνομα, αριθμός τηλεφώνου, email, αναγνωριστικό χρήστη, ημερομηνία γέννησης, φύλο και διεύθυνση (από την τοποθεσία σας κατά την εγγραφή). |
| Υγεία | Μηνύματα και συμπτώματα που μοιράζεστε με τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης, ζωτικά σημεία Health Scan, ύψος και βάρος, συνταγές, ιατρικές αναφορές και αρχεία που ανεβάζετε, καθώς και βιντεοκλήσεις ή φωνητικές κλήσεις με γιατρούς (ο ήχος των επισκέψεων καταγράφεται). |
| Τοποθεσία | Κατά προσέγγιση και ακριβής τοποθεσία, μόνο με την άδειά σας. Μπορείτε να την απενεργοποιήσετε στις ρυθμίσεις. |
| Φωτογραφίες, βίντεο, ήχος και αρχεία | Περιεχόμενο που ανεβάζετε ή στέλνετε στην εφαρμογή. |
| Πληρωμές | Ιστορικό πληρωμών μέσω eMola. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία τραπεζικών καρτών. |
| Δραστηριότητα και διαγνωστικά | Αλληλεπιδράσεις με την εφαρμογή, αρχεία σφαλμάτων, διαγνωστικά δεδομένα και αναγνωριστικά συσκευής. |
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
- Παροχή καθοδήγησης υγείας με τεχνητή νοημοσύνη και σύνδεση με γιατρούς.
- Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
- Επεξεργασία πληρωμών και επιστροφών χρημάτων.
- Αποστολή ειδοποιήσεων για την υπηρεσία και τη φροντίδα σας.
- Ασφάλεια της εφαρμογής, πρόληψη απάτης και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
- Διόρθωση σφαλμάτων και βελτίωση της εφαρμογής.
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.
Με ποιους τα μοιραζόμαστε
- Γιατρούς που συμβουλεύεστε, για την παροχή φροντίδας.
- Παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό μας: Microsoft Azure (φιλοξενία, αποθήκευση και τεχνητή νοημοσύνη), Google Firebase (σύνδεση, ειδοποιήσεις, στατιστικά και αναφορές σφαλμάτων), υπηρεσίες τοποθεσίας και χαρτών της Google, Agora (βιντεοκλήσεις και φωνητικές κλήσεις) και eMola/Movitel (πληρωμές).
- Αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
Ασφάλεια
Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά (HTTPS) και η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και συστήματα.
Διατήρηση
Διατηρούμε τα δεδομένα του λογαριασμού όσο υπάρχει ο λογαριασμός. Τα αρχεία ιατρικών επισκέψεων διατηρούνται για το διάστημα που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία και τα αρχεία πληρωμών όσο απαιτείται για λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις.
Οι επιλογές και τα δικαιώματά σας
- Προβολή και διόρθωση των στοιχείων του προφίλ σας στην εφαρμογή.
- Διαγραφή μηνυμάτων, του ιστορικού συνομιλιών και των στοιχείων μελών οικογένειας, και απενεργοποίηση της αποθήκευσης ιστορικού.
- Απενεργοποίηση της τοποθεσίας.
- Διαγραφή του λογαριασμού σας: apoio.ai/delete-account.
Μέλη οικογένειας
Αν προσθέσετε στοιχεία μελών της οικογένειάς σας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να το κάνετε.
Αλλαγές
Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική. Η παραπάνω ημερομηνία δείχνει την ισχύουσα έκδοση.
Επικοινωνία
info@galenica.ai · +258 87 197 2835