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Num mundo onde os adolescentes procuram apoio imediato e acessível, os chatbots alimentados por inteligência artificial (IA) surgem como uma nova ferramenta de apoio à saúde mental. Estes companheiros virtuais oferecem anonimato, disponibilidade constante e interações personalizadas — características que os tornam especialmente apelativos para jovens que enfrentam desafios como depressão, ansiedade e distúrbios alimentares. [Teen Vogue]
Chatbots como o Woebot, Wysa e até o ChatGPT têm vindo a ganhar popularidade entre adolescentes devido à sua capacidade de oferecer respostas imediatas e técnicas terapêuticas baseadas na Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC). Por exemplo, o Woebot demonstrou reduzir sintomas depressivos em jovens adultos em apenas duas semanas.
Para muitos adolescentes, como Beatriz Santos e Katelyn Olmsted, estas ferramentas têm sido uma ajuda real para desafiar pensamentos negativos e manter rotinas de recuperação. Além disso, servem como apoio temporário para quem está em listas de espera para terapia presencial, atuando como uma intervenção precoce que pode evitar o agravamento das condições.
Um dos maiores trunfos destes chatbots é a acessibilidade. Podem preencher lacunas nos serviços de saúde mental, sobretudo em regiões onde há escassez de profissionais. Para adolescentes que sentem vergonha ou receio de procurar ajuda, estes sistemas oferecem um espaço confidencial onde se podem expressar livremente.
Além disso, plataformas como o Troodi, integradas em smartphones infantis, fornecem apoio emocional monitorizado, combinando segurança com acessibilidade. O seu custo reduzido e escalabilidade permitem que mais adolescentes tenham acesso a suporte emocional de qualidade.
Apesar dos benefícios, há preocupações legítimas. Alguns destes sistemas foram suspensos após fornecerem conselhos prejudiciais — como no caso da NEDA, que desativou o seu chatbot depois deste ter dado sugestões perigosas a pessoas com distúrbios alimentares.
Adicionalmente, embora consigam simular empatia, os chatbots não têm a capacidade de compreender totalmente a complexidade emocional humana. Isto pode levar a interações que, em vez de ajudar, agravam o isolamento social de alguns utilizadores.
Há também o risco de ligação emocional excessiva aos chatbots, criando dependência digital em vez de incentivar conexões humanas reais.
Especialistas alertam que, embora os chatbots sejam úteis, não devem substituir os profissionais de saúde mental. As melhores soluções são desenvolvidas com base em colaborações com terapeutas e investigadores, integrando mecanismos de segurança e respostas de emergência.
A supervisão humana contínua é essencial para garantir que o uso da IA seja seguro, eficaz e ético.
Os chatbots com inteligência artificial representam uma oportunidade promissora no apoio à saúde mental dos adolescentes, sobretudo pela sua acessibilidade e resposta imediata. No entanto, é essencial que a sua implementação seja feita com precaução, transparência e acompanhamento profissional. A colaboração contínua entre programadores, psicólogos e jovens utilizadores será chave para garantir que a tecnologia realmente melhora — e não substitui — a saúde emocional.
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